Términos y Condiciones

Quiénes somos y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos BiiCards y el uso de la plataforma digital asociada. Al comprar un producto, crear una cuenta, activar un dispositivo o usar la plataforma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Proveedor. BiiCards es el nombre comercial de Hugo Alejandro García Pérez, con RFC GAPH870430ID3 y domicilio en Av. Juárez 101, C.P. 64000, Monterrey, Nuevo León, México ("BiiCards", "nosotros").

Contacto. Correo: ventas@biicards.com. WhatsApp: +52 33 2795 5640. Horario de atención: de 11:00 a 20:00 h.

Capacidad. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de un negocio, declaras tener facultades para obligarlo.

Definiciones

• Dispositivo: producto físico BiiCards con chip NFC y código QR (tarjeta, placa, banner o kit).
• Plataforma: los sitios biicards.com y app.biicards.com, el panel de control y las páginas públicas que generan.
• Cuenta: el registro personal con el que administras tus dispositivos y contenido.
• Número de serie: identificador único de cada dispositivo, usado para activarlo y vincularlo a una cuenta.
• Enlace o slug: la dirección web única asignada a un dispositivo o perfil (por ejemplo, biicards.com/tunegocio).
• Perfil digital: la página pública a la que dirige el dispositivo: tarjeta de contacto (vCard), página MultiLink o redirección a un destino externo.
• Membresía: el plan contratado (Básico o Premium) que define las funciones disponibles.
• Usuario: quien compra, activa o administra un dispositivo. Visitante: quien lo escanea o toca.

Qué ofrece BiiCards

BiiCards vende dispositivos físicos con NFC y QR y da acceso a una plataforma para decidir a dónde llevan. El dispositivo no almacena tu información: guarda un enlace único y la plataforma lo resuelve cada vez que alguien lo toca o escanea.

Dispositivos. Tarjetas, placas, banners y kits, en versión estándar o personalizada con tu logotipo o diseño. El catálogo y los precios vigentes son los publicados en biicards.com al momento de tu compra.

Destinos. Cada dispositivo o grupo de dispositivos puede dirigir a:

• La pantalla para dejar una reseña en Google.
• Un perfil de Instagram, Facebook, TripAdvisor, WhatsApp u otro enlace externo.
• Una página MultiLink con tus enlaces, catálogo, menú y datos de contacto.
• Una tarjeta de contacto digital (vCard) en biicards.com/tu-enlace.

Panel de control. Desde tu cuenta puedes vincular dispositivos, agruparlos por sucursal, asignar o cambiar su destino y editar tu perfil digital. Las funciones disponibles dependen de tu membresía (sección 6).

Requisitos técnicos. El uso requiere conexión a internet en el teléfono del visitante. La lectura NFC depende de que ese teléfono tenga NFC y lo tenga activo; el código QR funciona como alternativa. No garantizamos compatibilidad con todos los modelos, fundas o superficies metálicas.

Lo que BiiCards no hace. No publicamos, generamos, filtramos ni eliminamos reseñas, y no garantizamos un número de reseñas, una calificación ni un resultado comercial. El dispositivo solo facilita que tu cliente llegue al lugar donde puede opinar.

Cuenta y activación del dispositivo

Registro. Para administrar un dispositivo necesitas una cuenta con un correo válido. Los datos que proporciones deben ser verídicos y mantenerse actualizados.

Activación. Cada dispositivo se entrega sin asignar. Se activa al tocarlo o escanearlo por primera vez y vincularlo a tu cuenta con su número de serie. Mientras no se active, mostrará una pantalla de bienvenida y no dirigirá a ningún destino.

Titularidad. Quien vincula primero un dispositivo a su cuenta se considera su titular. Si compras dispositivos para terceros, eres responsable de entregárselos sin activar o de administrarlos por ellos.

Límite de dispositivos. Cada cuenta puede vincular hasta 10 dispositivos en el plan Básico y hasta 50 en el plan Premium. Para volúmenes mayores, contáctanos.

Enlace grabado. El enlace de cada dispositivo se graba en el chip y se imprime en el QR al fabricarlo, y el chip queda protegido contra reescritura. Por eso el enlace no puede cambiarse después; lo que sí puedes cambiar es el destino al que dirige, según tu membresía. En las tarjetas con enlace personalizado (biicards.com/tu-enlace), el nombre elegido es definitivo una vez impreso.

Seguridad. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad en tu cuenta. Avísanos de inmediato a ventas@biicards.com si detectas un acceso no autorizado.

Pérdida o robo. Si pierdes un dispositivo, puedes cambiar su destino o desvincularlo desde tu panel, o pedirnos que lo bloqueemos. Un dispositivo bloqueado deja de dirigir a tu contenido. La reposición física tiene costo.

Compra de productos físicos

Precios. Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El precio aplicable es el mostrado al confirmar tu pedido. Podemos cambiar precios en cualquier momento, sin afectar pedidos ya pagados.

Pago. Aceptamos tarjeta de crédito o débito, PayPal, Mercado Pago y transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta los procesan terceros (Stripe, PayPal, Mercado Pago); BiiCards no almacena los datos completos de tu tarjeta. El pedido se procesa cuando el pago queda acreditado.

Facturación. Si requieres CFDI, solicítalo con tus datos fiscales dentro del mes de la compra a ventas@biicards.com.

Productos personalizados. Para un producto con tu logotipo o diseño debes enviarnos los archivos y aprobar la vista previa antes de producir. Declaras tener derecho a usar las marcas e imágenes que nos envíes. Una vez aprobada la vista previa, los errores contenidos en ella (texto, enlace, colores) no dan derecho a reposición sin costo.

Envío. Enviamos dentro de México por paquetería. El envío es exprés: los productos con diseño de catálogo se entregan en un estimado de 24 a 48 horas y los personalizados en 48 a 72 horas, contadas desde que el pago queda acreditado y, en los personalizados, desde que apruebas la vista previa. Los plazos son estimados y pueden variar por causas atribuibles a la paquetería. El riesgo del producto pasa a ti al recibirlo.

Garantía. Los dispositivos tienen garantía de 90 días naturales desde la entrega, únicamente contra defectos de fabricación, como un chip NFC que no lee o un QR ilegible. Para hacerla válida, escribe a ventas@biicards.com con tu número de pedido y evidencia del defecto. Repondremos el producto o, si no es posible, reembolsaremos su precio, y cubriremos el envío de la reposición. La garantía no cubre desgaste normal, golpes, dobleces, exposición a calor o líquidos, ni incompatibilidad con un teléfono específico.

Devoluciones. Los productos se imprimen y programan para cada pedido, por lo que no se aceptan devoluciones ni se hacen reembolsos. La única excepción es el defecto de fabricación cubierto por la garantía, en cuyo caso reponemos el producto o, si no es posible, reembolsamos su precio.

Compras en otros canales. Las compras hechas en Mercado Libre u otro marketplace se rigen, en cuanto a pago, envío y devolución, por las políticas de ese canal. El uso de la plataforma BiiCards se rige en todos los casos por estos Términos.

Membresías

La plataforma tiene dos planes. El Básico es gratuito y viene incluido con tu dispositivo; el Premium es de pago y desbloquea las funciones de gestión y análisis.

Los precios del plan Premium incluyen IVA. Las funciones de cada plan son las publicadas en biicards.com/planes al momento de contratar; podemos agregar, modificar o retirar funciones conforme a la sección 13.

Plan Básico. No tiene costo ni fecha de vencimiento. Tu dispositivo seguirá dirigiendo al destino configurado mientras BiiCards opere la plataforma. "De por vida" o "sin pagos" se refiere a la vida útil del servicio, no a un plazo garantizado.

Periodos de cortesía y prueba. Algunos dispositivos incluyen un periodo de Premium sin costo (por ejemplo, 30 días al activar) y podemos ofrecer una prueba gratuita de 7 días. Cada prueba es única por usuario y por dispositivo. Al terminar, la cuenta pasa al plan Básico sin cargo alguno, salvo que hayas contratado Premium.

Contratación y cobro. El plan Premium se paga por adelantado, por periodo mensual o anual. El cobro lo procesa Stripe. Las promociones aplican solo durante la vigencia anunciada.

Renovación automática. Si contratas Premium como suscripción, tu método de pago queda domiciliado desde la primera compra: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo y se carga el precio vigente, hasta que la canceles. Los pagos y cargos recurrentes los procesa Stripe. Al contratar aceptas expresamente estos cargos recurrentes. Si un cobro falla, podemos reintentarlo y, de no lograrse, la cuenta pasa al plan Básico.

Cancelación. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento, sin penalización: inicia sesión con tu usuario y contraseña en app.biicards.com/mi-dashboard, entra al perfil de tu cuenta y haz clic en «Cancelar suscripción». Conservas las funciones Premium hasta el último día del periodo ya pagado y no se generan cargos posteriores.

Reembolsos. Los periodos ya iniciados no se reembolsan ni se prorratean, salvo cobro duplicado, error nuestro o que la ley disponga lo contrario.

Al vencer o cancelar Premium. Tu cuenta baja al plan Básico y tus dispositivos siguen activos. Pierdes el acceso a las funciones Premium: no podrás cambiar destinos, ver métricas ni recibir alertas y reportes, y tu página MultiLink se mostrará con funciones reducidas. Si tenías más de 10 dispositivos, los existentes se conservan, pero no podrás vincular nuevos hasta quedar por debajo del límite o reactivar Premium. Tu configuración se conserva y se restablece al reactivar.

Cambios de precio. Si cambia el precio de tu plan, te avisaremos por correo con al menos 30 días naturales de anticipación. El nuevo precio aplica desde tu siguiente renovación y puedes cancelar antes de que ocurra.

Uso aceptable y contenido del usuario

Tu contenido. Eres el único responsable de los destinos que configures y de lo que publiques en tu perfil digital: textos, imágenes, enlaces, menús, catálogos y datos de contacto. BiiCards no revisa ese contenido antes de publicarse.

Queda prohibido usar los dispositivos o la plataforma para:

• Dirigir a contenido ilícito, fraudulento, engañoso, difamatorio, de odio, sexual explícito o que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar a otra persona o negocio, o configurar como destino un perfil que no te pertenece o no estás autorizado a promover.
• Phishing, malware, captura de contraseñas o datos bancarios, o redirecciones ocultas.
• Enviar comunicaciones no solicitadas o recopilar datos de visitantes sin su consentimiento.
• Copiar, clonar o reprogramar chips, falsificar números de serie o intentar activar dispositivos que no adquiriste.
• Vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a cuentas ajenas, hacer scraping o sobrecargar el servicio.
• Revender el acceso a la plataforma sin autorización escrita. La reventa de dispositivos sin activar sí está permitida.

Reseñas. Si usas BiiCards para solicitar reseñas, debes cumplir las políticas de la plataforma donde se publican (Google, TripAdvisor, Facebook u otra). En particular, no puedes ofrecer pagos, descuentos ni regalos a cambio de reseñas, pedir solo reseñas positivas, filtrar a los clientes inconformes, ni publicar reseñas propias o falsas. Las sanciones que esas plataformas apliquen a tu perfil son tu responsabilidad.

Retiro de contenido. Podemos desactivar un destino o perfil que incumpla esta sección. Para reportar contenido, escribe a ventas@biicards.com con el enlace y el motivo.

Propiedad intelectual

De BiiCards. La marca BiiCards, los logotipos, el software, el diseño de la plataforma, las plantillas y los diseños estándar de los dispositivos pertenecen a BiiCards o a sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma conforme a estos Términos. No puedes copiarla, modificarla, descompilarla ni crear obras derivadas.

Tuya. Conservas todos los derechos sobre tu contenido, tu marca y tus logotipos. Nos autorizas a alojarlos, reproducirlos y mostrarlos únicamente para fabricar tu producto y prestarte el servicio. Esa autorización termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta.

Uso como referencia. Podremos mostrar fotos de tu producto personalizado y el nombre de tu negocio como ejemplo de nuestro trabajo, salvo que nos pidas por escrito no hacerlo.

Marcas de terceros. Google, Instagram, Facebook, WhatsApp, TripAdvisor y Mercado Libre son marcas de sus respectivos titulares. BiiCards no está afiliado, patrocinado ni avalado por ellos.

Datos personales y comunicaciones

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en biicards.com/privacy-policy, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Este apartado resume lo esencial.

Datos de tu cuenta. Recabamos nombre, correo, teléfono, domicilio de envío, datos fiscales si pides factura, y el contenido que cargas a tu perfil.

Datos de escaneo. Cada vez que alguien toca o escanea un dispositivo registramos fecha y hora, dirección IP y tipo de navegador o dispositivo del visitante. Usamos esos datos para generar tus métricas, prevenir abusos y mantener la seguridad. No identificamos por nombre a los visitantes.

Datos públicos de tu negocio. Si vinculas tu ficha de Google, consultamos información pública de ella y de los competidores que elijas (calificación, número y texto de reseñas) para mostrarte reportes y alertas.

Tu perfil es público. Lo que publiques en tu vCard o MultiLink es visible para cualquier persona que tenga el enlace o el dispositivo. No publiques datos que no quieras hacer públicos.

Proveedores. Compartimos datos solo con quienes nos ayudan a operar: procesadores de pago, paqueterías, alojamiento en la nube y servicios de envío de correo. No vendemos tus datos.

Comunicaciones. Te enviaremos por correo o WhatsApp mensajes operativos: confirmaciones, activación, cobros, alertas y reportes de tu plan. Los mensajes promocionales y el boletín puedes darlos de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.

Atención automatizada. Nuestro canal de WhatsApp puede usar un asistente con inteligencia artificial. Sus respuestas son informativas; los precios y condiciones válidos son los publicados en el sitio y los confirmados en tu pedido.

Derechos ARCO. Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos escribiendo a legal@biicards.com.

Disponibilidad y servicios de terceros

Disponibilidad. Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, ataques o causas de fuerza mayor. Procuraremos avisar con anticipación los mantenimientos programados.

Terceros. El servicio depende de plataformas que no controlamos, como Google, Meta, TripAdvisor, procesadores de pago y paqueterías. Si alguna cambia sus políticas, enlaces o interfaces, ciertas funciones pueden modificarse o dejar de estar disponibles. La información de reseñas y calificaciones proviene de esas plataformas y puede mostrarse con retraso o diferencias.

Cambios en el servicio. Podemos mejorar, modificar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial de un plan de pago vigente, podrás cancelar y recibir el reembolso proporcional del periodo no utilizado.

Cierre del servicio. Si dejamos de operar la plataforma, avisaremos con al menos 90 días naturales de anticipación y reembolsaremos la parte proporcional de los periodos Premium pagados y no utilizados.

Limitación de responsabilidad

Respondemos por la calidad de los productos y por la prestación del servicio en los términos de estos Términos y de la ley. En la medida que la ley lo permita:

• No respondemos por lucro cesante, pérdida de clientes, de reseñas, de reputación o de datos, ni por daños indirectos.
• No respondemos por el contenido que configures, por decisiones de plataformas de terceros sobre tu perfil o tus reseñas, ni por el uso que un tercero haga de un dispositivo que entregaste, perdiste o te fue robado.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce como consumidor, ni nuestra responsabilidad por dolo o mala fe.

Indemnización. Nos mantendrás libres de reclamaciones de terceros derivadas de tu contenido o de tu incumplimiento de estos Términos.

Suspensión y terminación

Por ti. Puedes dejar de usar el servicio y pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a ventas@biicards.com. Al eliminarla, tus dispositivos quedan desvinculados y dejan de dirigir a tu contenido.

Por BiiCards. Podemos suspender o bloquear una cuenta o un dispositivo si incumples estos Términos, si hay indicios de fraude o contracargo, o por orden de autoridad. Salvo en casos graves o urgentes, te avisaremos antes y te daremos 5 días hábiles para corregir. Un dispositivo bloqueado muestra un aviso en lugar de tu destino.

Efectos. La terminación por incumplimiento tuyo no da derecho a reembolso de la membresía ni del dispositivo. Subsisten las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y jurisdicción.

Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha en esta página y, si el cambio afecta tus derechos o tu plan de pago, te avisaremos por correo con al menos 15 días naturales de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarla.

Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de cualquier reclamación formal, escríbenos: nos comprometemos a responder en un máximo de 5 días hábiles.

Si eres consumidor, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en la vía administrativa para resolver controversias. Para cualquier otra controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, y renuncian a otro fuero que pudiera corresponderles.

Si alguna cláusula resulta inválida, las demás conservan su vigencia. Que no ejerzamos un derecho no implica renunciar a él.